CRM营销已经成为营销服务市场的一个独立部分，但谈论其广泛分布还为时过早。然而，它在俄罗斯市场上已进入逐步增长阶段，该服务需求的增加证实了这一点。
注意：8 个当前 CRM 营销趋势
人们对 CRM 营销的兴趣日益增长，但在市场解决方案过载的时代，我们有机会尝试自动化一些可能不应该 工作职能电子邮件列表 涉及的事情，或者只是选择一种其有效性无法证明在其上投入资金合理的工具。
我们试图强调当今直接影响俄罗斯 CRM 营销市场的那些关键趋势。我们希望这不仅能让您了解这个市场目前的情况和发展方向，还能帮助您选择一种或另一种工具来解决您的业务问题。
我们仍然有点落后于西方国家，因为俄罗斯的大多数公司仍然将 CRM 营销视为一种仅用于销售的工具，应该以客户交易的形式 更新：验证 Hesoub 中的帐户身份 产生直接的结果。然而，随着商业界营销教育的增长，人们不仅越来越希望实现流程自动化，而且希望与客户建立沟通，并且人们越来越认识到 CRM 首先是一种意识形态。
品牌们摘下玫瑰色的眼镜，意识到如果不实施战略，不建立以客户为导向的业务方法，软件的实施实际上没有任何意义。您不能购买专门 购买线索 的 CRM 平台并期望它能够神奇地显著改善情况或立即影响您的收入等。 CRM平台收集了大量关于客户的数据，但这些数据本身毫无用处。“最重要的是如何在营销传播中运用这些信息，”消费者体验分析书籍作者、演讲者兼The Michelli Experience首席执行官Joseph Michelli说道。
高度专业化的领域发展
尽管电子邮件营销、大数据、活动管理、内容营销和其他类似工具与 CRM 营销垂直客户关系管理直接相关，但它们正日益发展成为独立的狭窄领域。例如，根据Adindex数字技术评级，俄罗斯市场上大约有10家公司仅提供电子邮件渠道服务。有如此多的 SMM 机构提供专门的社交媒体服务，以至于咨询机构 Tagline为它们编制了与数字机构不同的单独评级。