工和结构单位必须共同

KPI实施的关键原则

修改人事管理机制、评估劳动生产率需要花费大量的时间和精力。最好在开设公司或部门后立即从头开始实施 KPI，以便团队从一开始就遵循这些原则。

但现有的公司应该怎么做呢？在这种情况下，需要在企业内逐步推行KPI体系，初期只限于一个部门。这一过程必须遵循以下重要原则：

• 合伙。公司的管理层、员努力，在 KPI 的帮助下实现所有预期目标。
• 控制和管理。部门主管必须确保下属完成计划，为此需要提供资金并确定工作流程。
• KPI指标与所采用的策略的符合性。至关重要的是，每个员工都要了解核心业务目标并承担实现这些目标的责任。
• 充足且平衡。引入指标首先  电话号码列表 是为了控制公司员工和部门的活动，因此必须覆盖各个领域。评估客户服务水平、生产阶段持续时间和现金收入。
• 地址隶属关系。确保所选指标的值直接取决于员工的行为，例如，销售量取决于销售经理的效率，但产品的质量却不然。
• 容易测量。每个指标都应该 先要做的是确保您知道自己 有清晰明确的定义，并以数字或百分比表示，例如新客户数量。
• 乐于接受改变。在分析 KPI 并得 TG数据 出结论时，做好进行调整的准备。
• 客观性、可比性。比较的时候需要取完全相似的指标，比如不能比较几家商品种类相似，但分别位于农村和城市的商店。

员工通常对创新不感兴趣。应该考虑到这一点，并让团队逐渐相信使用 KPI 系统的必要性。告诉普通工人它将带来的好处，他们就会不再担心，开始更加努力地工作。

准备实施KPI

首先设定一个目标——引入关键绩效指标如何对您的业务成果产生积极影响。然后选择最佳方案过渡到KPI系统。为此，您可以求助于专家或利用自己的资源。

第一种情况，你的成本增加了，但是指标的实现速度更快。独立专家为管理层提供支持、告知员工并寻找提高积极性的方法。

您还需要满足某些要求：

• 选定负责人。外部项目协调员或部门经理适合担任该职位。
• 通知高级管理层。 KPI体系必须得到普遍支持，否则普通员工不会认识到它的重要性。
• 确定成功因素。在制定KPI体系时，要关注企业的关键目标。
• 组建项目团队。让不同领域的专家参与到这一过程中。
• 保持以前的方法。评估企业绩效的程序不应立即发生根本性变化。组织向 KPI 的平稳过渡，即使需要几个月的时间。
• 提供生产指标。对于该过程的参与者来说，了解他们所面临的目标并了解当前的成果非常重要。创建数据库或连接 CRM 系统以便与客户合作。
• 能够处理报告。应该仔细研究最终的数字。计划实施中的问题并不总是表明培训不佳或员工效率低。或许，KPI体系本身也需要改进。