-
重新激活不活跃的客户。休眠客户是指那户。通过识别这些资料，您 巴西数据 确定可能转换的客户。如果客户对您的公司表示不满或长期不活跃，他们很可能会想要更换供应商。为了防止这种情况发生，有必要分析不满意的原因并提出解决方案。
在关键时刻与客户联系会让他们更有
可能做出积极的回应。例如，一些顾客在一天中的特定时间、关键日期或某些事件之后（如生日 网站登陆页面 、周年纪念日或工作午休时）更容易接受。
通过了解他们的行为，您可以利用这些时刻，使您的努力更加有效。
需要考虑的一些策略是：
-
保持经常性的沟通。使用自动电子邮件（如新闻通讯、欢迎电子邮件或后续电子邮件）与您的客户群保持联系。例如，如果客户的订阅即将到期，您可以发送自动电子邮件来提醒他们续订。像Pipedrive这样的高质量CRM是非常重要且有用的工具。
-
基于地理位置的定位。现在，您可以利用地理定位技术，当客 电话线索 户靠近您的某个业务接触点时，向他们提供专门的优惠和信息。
-
限时优惠和促销。通过提供独家折扣和促销活动在特定时间吸引您的忠实客户。这一策略不仅能让公司增加销售额，还能影响顾客的购买时间和频率。
-
情境定位。使用上下文定位在客户最有可能购买时向他们提供优惠和促销。例如，当客户在网上搜索时，公司可以向他们提供相关的产品优惠。
5. 实施忠诚度计划
关注有流失风险的客户很重要，但奖励忠诚的客户也很关键。
忠诚度计划通过奖励制度鼓励顾客进行更多购买。这不仅可以增加销售额和收入，还可以让客户感受到对公司持续承诺的更多重视。
客户忠诚度计划的一个例子是积分收集系统，个人可以通过每次购买累积积分。会员卡中的积分会随着时间的推移而累积；一旦达到一定水平，顾客就会获得折扣或免费物品。
例如，书店可能会提供忠诚度计划，顾客每购买一本书就会在忠诚度卡上获得一个印章。集满十个印章后，他们就可以免费获得一本书。
另一个需要考虑的例子是基于会员制的计划，客户可以选择成为会员。该计划可能为会员提供专属优惠，如折扣、优先购买产品、免费送货和会员专享活动。
要实施忠诚度计划，您应该：
-
定义目标和目的。了解您想通过忠诚度计划实现什么目标非常重要。确定您想要针对的客户类型以及您的计划将如何帮助他们。创建特定于计划的销售目标，以确保与您的整体营销策略保持一致。
-
选择正确的积分系统。找到激励客户重返公司的最佳模式。考虑客户获得奖励的频率并为回头客提供奖励积分。还要考虑如何追踪和衡量成功。
-
对直接竞争对手进行研究。了解您所在行业的其他公司正在采取哪些忠诚度计划。找出他们的优势和劣势，并找到将您的计划与他们的计划区分开来的方法。
-
选择适当的奖励。为客户提供他们想要的激励。考虑最具吸引力的选择，从礼品卡到折扣再到特殊活动。
-
推广您的计划。通过电子邮件联系您现有的客户群，并使用在线营销活动来吸引您的第一批客户。
星巴克奖励计划拥有约 3000 万会员，是最受欢迎和最成功的忠诚度计划之一。这也是最简单的之一。顾客购买咖啡时会获得星星。然后，他们可以随时兑换星星以获得免费饮料、食物或优先服务。
会员还可以参加独家比赛、游戏和活动。此外，他们还可以访问仅限会员的电子邮件，其中提供额外的奖金、促销和折扣。