为了提高销售额和公司生产力,最好的办法是通过采用内部销售实践来发展您的电话销售团队。这样,对于卖家和客户来说,电话联系的质量都会更高。
内部销售和入站方法之间有什么关系?
入站销售,或称入站销售,源自上文已讨论过的入站营销。然而,值得强调的是,其目的是通过技术解决方案来吸引访问者,例如搜索引擎、社交网络和博客/网站。
通过频繁联系(甚至通过电话)产生的销售线索会被传递给销售人员,以便他们能够达成交易。当潜在客户已经对公司有了更多了解,并且有兴趣更好地了解公司的产品/服务以及它们如何满足他们的需求时,就会发生这种情况。
入站销售处理销售漏斗中的最后
一次转化,即需要将机会转化为客户的时刻。通过将这种方法与通过数字营销的潜在客户获取策略和通过电话的关系发展相结合,您的公司将能够增加销售量,同时 降低商业成本 。
最后,重要的是我们提供有关如何在您的公司成功实施电话销售策略的建议。下面,我们解释一下要点。一探究竟!
有预先确定的行程
首先,您的团队必须牢记需要有一个良好的脚本来联系客户。否则,电话另一端的人会意识到销售人员对产品不太了解,并且在拨打电话之前没有研究他们的需求。
因此,最好为整个团队标准化此脚本。这使得不同的专业人员有机会通过 购买电话营销数据 自己的经验发现改进的机会并将其传递给团队,以便不断调整该路线图。
理想情况下,员工应该简要介绍自己和公司,强调通话的目的,并提出最能指导此次联系的问题。注意:理想情况下,一些问题应该根据潜在客户的业务进行调整,以便他们认同贵公司的解决方案。
指导团队谨慎对话
还建议您的团队在对话时要谨慎,尤其是销售异议时。公司中的任何人都可以应用一些针对这一时刻的技巧,例如:
记录有关该线索的所有信息
,以便您可以将公司的解决方案与您的需求联系起来(同样,工具可以在这方面提供帮助);
指导销售团队倾听客户所说的一切,然后提出自己的考虑和论据;
寻求吸引好的交易,而不仅仅是“推销”(如果做到了最后一点,合同签订后的头几个月内发生客户流失的可能性就会大大增加);
记录反对意见并与整个销售团队一起进行研究以改进论点。
提供差异化服务
无论销售线索处于销售漏斗的哪个阶段,理想的做法是提供 自有媒体和赢得媒体的结合效果如何?良好的服务。例如,如果该人与其他公司有联系,并且解决方案非常相似,那么这肯定会成为他们达成交易的考虑点。
重要的是,卖家要有同理心和如何在您的公司中成 人性化服务,特别是当他们 哥斯达黎加商业指南 发现潜在客户的谈话时机不太好时。如果有必要,请解释您可以重新安排通话时间,让他们有机会进一步交谈,并在可能如何在您的公司 时提供支持。