影响呼叫中心 这也使代理商保持最佳状态，做好充分准备来满足客户的需求或疑虑。
评估投资回报率 (ROI) 并优化预算
预算应被视为动态文件——应用它来检查服务提供商的投资回报率 (ROI) 目标的执行情况。
回顾投资回报率不仅可以让您了解合作伙伴的表现，甚至可以帮助您证明额外服务支出的合理性。改进的客户服务和更快的流程可能会产生巨大的下游影响。在这些情况下，考虑投资回报率对于保持预算最新至关重要。
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呼叫中心代理的平均工资远非决定呼 银行数据库 叫中心成本的唯一因素。以下是影响呼叫中心总体成本的四大因素。
服务类型：完成某些任务所需的难度和经验会影响定价。例如，回答客户咨询等基本任务比技术支持或外向销售等专业服务便宜。
互动量：这可以通过呼叫中心处理的呼叫量或电子邮件、聊天或互动数量来量化。中心承担的任务越多，成本就会直接增加——这是成本的主要驱动因素。这也是准确估算需求如此关键的部分原因。
地点
不同的地理位置可能会提高或降低劳动力成本，尤其是如果公司选择生活成本较低的离岸团队，例如印度、拉丁美洲或菲律宾。与不同时区的公司合作除了节省成本外，还有其它好处。
技术需求：我们并不期望您雇用内部呼叫中心，因此可能不需要为您的合作伙伴公司提供交付所需的任何基础设施。但是，为提高呼叫中心运营效率而购买的任何软件或硬件都 阿尔及利亚领先 很容易增加呼叫中心参与的平均成本。
呼叫中心公司的预算有助于限制外包成本
对于那些需要以经济高效的方式提高客户满意度的企业来说，呼叫中心服务可以带来翻天覆地的变化。虽然呼叫中心服务可以带来巨大影响，但企业必须做好预算准备，才能让这种情况对他们有利。
将准确性作为呼叫中心外包
活动的核心将确保沟通和收入方面的顺利合作。
当您想到呼叫中心时，首先想到的可能是 引导投资和零售策略 电话系统、电话呼叫和呼叫中心代理。然而，这个行业远不止这些。
本词汇表旨在为希望深入了解该领域的企业领导者分解显而易见和不那么明显的呼叫中心术语。如果不牢牢理解关键术语和短语，就很难参与 BPO 和呼叫中心行业。我们在这里帮助您建立这种知识。
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