俄罗斯的 CRM 市场相对年轻，但近年来已取得长足进步，成为几乎每个营销部门不同程度使用的工具。然而，这一领域如今仍保持着积极的发展势头，不断涌现新的分支和品种，从而为市场提供了新的流行语和术语的沃土，例如社交、“云”、垂直、移动。 2016年CRM营销的趋势是什么？
俄罗斯CRM营销市场怎么样？
随着数字技术的快速发展，人们对关系营销的兴趣开始涌现：企业获得了提高销售效率的新机会，并意识到需要通过在 国家邮箱列表 线渠道与客户建立长期关系。最早采用者是拥有大量最终消费者的 B2C 公司，但随着时间的推移，B2B 公司也开始采用关系营销方法。
目前，俄罗斯的 CRM 营销市场由数十家公司代表，这些公司要么专门从事关系营销（39%），要么将其作为其服务之一提供（61%）。该机构的主要 内容营销成功的6个步骤 服务是战略规划、项目开发和分析，但只有 60% 的人认为这些是他们的优势。
术语差异极大地阻碍了俄罗斯独立
CRM 部门的形成。人们对于 CRM 营销仍没有清晰的认识，因此市场产品也千差万别：一些公司以不同的名改变 CRM 的业务方 购买线索 法称提供该产品，或者作为其他服务的组成部分提供该产品，从电子邮件营销到直邮。还有一些人利用该术语来推广与 CRM 完全不同的领域，例如事件营销。
CRM 项目的概念也很模糊：例如，在同等条件下，项目可以定义为与客户关系的整个历史，也可以定义为已完成的邮寄项目。然而，如果我们谈论项目类型，那么折扣优惠、储蓄计划和促销活动显然脱颖而出。