20 世纪末，Elias St. Elmo Lewis 创建了一个模型，重点介绍了客户与企业关系的各个阶段。 “AIDA”模型指出，每个客户旅程都包括：
意识——意识
在此阶段，主要目标是向目标受众介绍您的品牌和产品。这是漏斗的阶段，您所有的营销努力都应集中在吸引注意力和接触尽可能多的人。
传播品牌知名度和吸引受 电话号码列表 众的注意力定义了营销漏斗的这一阶段。并且，此阶段的成功与您可以进入下一阶段的潜在客户数量有关。
利息 – 利息
这是人们真正开始对您的品牌或产品感兴趣的阶段。他们会查看您的产品以及其他品牌的产品，并开始权衡其特点和优势。
从营销角度来看，您在此 您应该做的是检测那些已经出 阶段的目标是向他们介绍您的产品的功能、优点以及它比其他产品更好的地方。这将使您的产品对他们更有吸引力。
如果您有一家服务公司，您的目标就是向其他人传达您的品牌的差异性，并与潜在客户建立更密切的联系。
欲望——欲望
这是买家旅程中的一个阶段，他们 邮寄线索 真正开始想要您的产品或服务，并且有很高的购买意向。从本质上讲，这个阶段标志着从客户角度来看从“我喜欢它”到“我想要它”的转变。